Privacyverklaring

4NEON ontwerpt en maakt custom LED neon signs op maat. Wij zijn verwerkings­verantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via 4neon.com worden verzameld.

• E-mail: info@4neon.nl
• Telefoon: +31 6 34 33 38 09
• Website: 4neon.com

Wanneer je het offerteformulier op onze site invult, verwerken wij:

• Naam — om je persoonlijk aan te spreken en je aanvraag te koppelen;
• E-mailadres — om je het ontwerpvoorstel en de offerte te sturen;
• Telefoonnummer — om je aanvraag telefonisch of via WhatsApp te bespreken;
• Geüploade bestanden zoals logo's, afbeeldingen en schetsen — om jouw neon ontwerp te kunnen maken;
• Aanvraaggegevens zoals gewenste tekst, kleur, afmeting, montagewijze en eventuele opmerkingen;
• Bedrijfsgegevens (optioneel) zoals bedrijfsnaam en factuuradres bij zakelijke aanvragen.

Wij vragen nooit om bijzondere persoonsgegevens. Upload daarom geen bestanden die gevoelige informatie over jezelf of anderen bevatten.

• Het maken van een gratis digitaal ontwerpvoorstel;
• Het opstellen en versturen van een vrijblijvende offerte;
• Communicatie over je aanvraag, order, productie en levering;
• Het afhandelen van garantie- en serviceverzoeken;
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.

De grondslag hiervoor is de uitvoering van (de aanloop naar) een overeenkomst, een wettelijke verplichting of ons gerechtvaardigd belang om je aanvraag netjes af te handelen.

Het offerteformulier op onze site is een widget van ons CRM- en offertesysteem. Je aanvraag, inclusief geüploade bestanden, wordt daarin opgeslagen en verwerkt zodat onze ontwerpers je voorstel kunnen maken en de order kunnen opvolgen. Met deze partij hebben wij afspraken over vertrouwelijkheid en beveiliging (verwerkersovereenkomst). Gegevens worden verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte, tenzij een passend beschermingsniveau is gewaarborgd.

Daarnaast schakelen wij dienstverleners in voor bijvoorbeeld hosting, e-mail, betalingen en bezorging. Zij ontvangen alleen de gegevens die zij nodig hebben en mogen deze niet voor eigen doeleinden gebruiken. Wij verkopen je gegevens nooit aan derden.

• Offerteaanvragen zonder opdracht: maximaal 12 maanden na het laatste contact, daarna verwijderen wij ze.
• Klantgegevens en ontwerpbestanden bij een order: tot 24 maanden na levering, zodat wij garantie en herbestellingen kunnen afhandelen.
• Facturen en administratie: 7 jaar, op grond van de wettelijke fiscale bewaarplicht.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeperking tot ons CRM en het principe dat alleen medewerkers die aan jouw aanvraag werken toegang hebben.

Onze website plaatst functionele cookies en vergelijkbare technieken die noodzakelijk zijn om de site en het offerteformulier te laten werken. Daarvoor is geen toestemming vereist.

Daarnaast kunnen wij analytische cookies gebruiken om geanonimiseerd te meten hoe bezoekers onze site gebruiken, zodat wij hem kunnen verbeteren. Tracking- of marketingcookies plaatsen wij uitsluitend als je daar via de cookiemelding toestemming voor geeft. Je kunt cookies altijd weigeren of verwijderen via de instellingen van je browser; de site blijft dan gewoon werken.

Reviewvideo's en de offerte-widget worden geladen vanaf onze eigen omgeving of die van onze leverancier; daarbij kan je IP-adres worden verwerkt om de inhoud te kunnen tonen.

Je hebt op grond van de AVG het recht om:

• je gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren of aanvullen;
• je gegevens te laten verwijderen ("recht op vergetelheid");
• de verwerking te beperken of daartegen bezwaar te maken;
• je gegevens in een gangbaar bestandsformaat over te laten dragen;
• een gegeven toestemming op elk moment in te trekken.

Stuur je verzoek naar info@4neon.nl. Wij reageren binnen vier weken. Kom je er met ons niet uit? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe diensten of gewijzigde wetgeving. De actuele versie staat altijd op deze pagina.