Algemene voorwaarden

4NEON ontwerpt en produceert custom LED neon signs. Je bereikt ons via info@4neon.nl of +31 6 34 33 38 09. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

• Een aanvraag via het offerteformulier is volledig vrijblijvend en kosteloos.
• Je ontvangt in de regel binnen 24 uur (op werkdagen) een reactie met een gratis digitaal ontwerpvoorstel en een prijsopgave.
• Een offerte is 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
• De overeenkomst komt tot stand zodra je het definitieve ontwerp én de offerte schriftelijk of per e-mail akkoord geeft. Wij starten de productie pas na jouw akkoord.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde teksten, spelling, logo's en afmetingen in het goedgekeurde ontwerp. Na akkoord doorgevoerde wijzigingen kunnen extra kosten en levertijd met zich meebrengen.
• Je garandeert dat je over de rechten beschikt op logo's en beeldmateriaal die je aanlevert.
• Kleuren en lichtsterkte op een digitaal ontwerp of foto kunnen minimaal afwijken van het eindproduct.

• Alle genoemde prijzen zijn in euro's en inclusief 21% btw.
• Eventuele verzendkosten worden apart in de offerte vermeld.
• Omdat elk product op maat wordt gemaakt, vragen wij bij akkoord een (gedeeltelijke) vooruitbetaling; het restant is uiterlijk vóór verzending verschuldigd.
• Zakelijke klanten ontvangen een factuur met btw-specificatie.

• De productietijd start na definitieve akkoord op het ontwerp en ontvangst van de (aan)betaling.
• Wij leveren in Nederland en België. Levering vindt plaats op het door jou opgegeven adres, veilig en schokbestendig verpakt.
• Genoemde levertijden zijn indicatief en nooit fatale termijnen. Bij onverwachte vertraging informeren wij je zo snel mogelijk.
• Controleer je zending direct bij ontvangst. Meld transportschade binnen 48 uur met foto's via info@4neon.nl, dan lossen wij het op.

Op onze LED neon signs geven wij 24 maanden garantie op fabricage- en materiaalfouten, zoals defecte LED-segmenten, adapters of soldeerverbindingen. Wij repareren of vervangen het product in dat geval kosteloos.

De garantie geldt niet bij:

• schade door vallen, stoten, buigen of onjuiste montage;
• gebruik buitenshuis van een sign dat voor binnengebruik is gemaakt;
• aansluiting op een andere dan de meegeleverde adapter of op een verkeerde spanning;
• zelf uitgevoerde reparaties of aanpassingen.

Onze producten worden volgens jouw specificaties gemaakt en zijn daarmee duidelijk persoonlijk van aard. Op grond van artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek is het wettelijke herroepingsrecht (de bedenktijd van 14 dagen bij online aankopen) uitgesloten voor maatwerkproducten. Een order kan daarom niet worden geannuleerd of geretourneerd zodra de productie is gestart.

Annuleren vóór productiestart is wel mogelijk; reeds gemaakte ontwerpkosten kunnen dan in rekening worden gebracht. Deze uitsluiting raakt je wettelijke rechten bij een gebrekkig product niet.

Wij leveren pas als jij tevreden bent. Wijkt het geleverde sign zichtbaar af van het door jou goedgekeurde ontwerp, of klopt er iets niet aan de uitvoering? Meld dit binnen 14 dagen na ontvangst met foto's, dan passen wij het kosteloos aan of maken wij het opnieuw. Deze belofte geldt voor uitvoeringsfouten van onze kant en niet voor wijzigingen in smaak, tekst of afmeting na akkoord op het ontwerp.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende order. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, noch voor schade door onjuiste montage of gebruik in strijd met de meegeleverde instructies.

Hoe wij omgaan met je persoonsgegevens lees je in onze privacyverklaring.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Heb je een klacht? Neem eerst contact met ons op via info@4neon.nl — wij komen er samen vrijwel altijd uit.